Teleoperaattoripalvelut

Sopimusnumero KLKH138

Kilpailutuksen verkkoesittely

Järjestämme saman sisältöiset esittelywebinaarit kilpailutuksesta ja hankinnan kohteesta tiistaina 26.9.2017 klo 9 - 10 sekä torstaina 28.9.2017 klo 14 - 15.
 
Tervetuloa mukaan! Ilmoittaudu tästä »

Kohde

Sopimuksen kohteena ovat teleoperaattoripalvelut:

  • Matkapuhelinverkon liittymät, liikenne ja mobiilidata 
  • Välitys- ja informaatiojärjestelmät
  • Tavoitettavuuspalvelut
  • Asiakaspalveluratkaisut mm. terveyskeskuksiin ja sairaaloihin
  • Raportointi
  • Puhelunvälityspalvelut
  • Muita palveluita kilpailutuksen valmistelussa esiin tulevan asiakastarpeen mukaan

Puitesopimukseen valitaan yksi sopimustoimittaja, jonka kanssa tehdään puitesopimus 4 vuodeksi. Asiakkaat voivat liittyä puitesopimukseen valintansa mukaisten palveluiden osalta. Asiakas tekee toimittajan kanssa asiakaskohtaisen palvelusopimuksen, jossa määritellään käytettävät palvelut.  

Hyödyt

  • Helppo liittyminen ilman omaa kilpailutusta 
  • Kilpailukykyiset hinnat - hintasäästö omaan kilpailutukseen verrattuna ollut aikaisemmassa sopimuksessa jopa useita kymmeniä prosentteja
  • Valmiit peruskonseptit erikokoisten kunta-asiakkaiden tarpeisiin
  • Kattavat palvelut

Sitoutuminen

Puitesopimukseen ei voi aiemmin ilmoitetusta poiketen liittyä jälkikäteen lainkaan ilman etukäteen tehtyä sitoumusta tai kiinnostuslomaketta.

Kuntahankinnat arvioi aiempaa tarkemmin sopimuksen volyymin sopimuskaudella. Sitoutuminen tapahtuu lähettämällä alla oleva sitoutumislomake osoitteeseen sitoumukset [at] kuntahankinnat.fi. Sitoutuneilta kysytään erikseen arvioitu hankinnan vuosivolyymi. Liittymissitoumukset tulee toimittaa viimeistään 31.12.2017, jotta asiakastarpeet ja volyymit saadaan kerättyä tarjouspyyntöön.

Kiinnostuneeksi listaaminen

Mikäli asiakas ei voi sitoutua, voi ilmoittautua kiinnostuneeksi. Kiinnostuneet asiakkaat ja kunkin arvioitu hankinnan vuosivolyymi ilmoitetaan tarjouspyynnössä. Vain ilmoittautuminen kiinnostuneeksi tuotealuekohtaisesti antaa mahdollisuuden liittyä sopimuksen käyttäjäksi sopimuskaudella. Kiinnostuneeksi ilmoittautuminen tapahtuu lähettämällä myöhemmin tällä sivulla julkaistava kiinnostuslomake osoitteeseen kilpailutus [at] kuntahankinnat.fi. Kiinnostumisilmoituksia on mahdollista lähettää 31.12.2017 asti.​

Aikataulu ja yhteystiedot

Valmistelu 9/2017-3/2018
  • Asiakastarpeiden kartoitus
  • Mahdolliset asiakkaiden omat asiakaskohtaiset konsultoinnit (asiakas vastaa itse konsultoinnin hankkimisesta ja toteuttamisesta), esim. 
    • Täydelliset lähtötilanne- ja volyymilaskennat tarjouspyynnön pohjaksi
    • Optimoinnit sopimuskaudelle
    • Eri toimintojen tarvekartoitukset ja -haastattelut
    • Saadaan otettua huomioon asiakkaan tulevat kokonaistarpeet kaikilla toimialoilla
    • Saadaan otettua huomioon asiakaskohtaiset kokemukset kuluvalta sopimuskaudelta
  • Markkinavuoropuhelu tarjoajien kanssa
  • Sitoumusten kerääminen asiakkailta 31.12.2017 mennessä
  • Asiakasvolyymien ja käytettävien palveluiden kokoaminen
  • Tarjouspyynnön kommentointi 

Kilpailutus 4-6/2018

  • Hankintailmoituksen ja tarjouspyynnön julkaisu
  • Tarjousten vastaanotto ja vertailu
  • Hankintapäätös

Sopimus 9/2018

  • Sopimusneuvottelut ja puitesopimuksen allekirjoitus
  • Puitesopimuskausi arvion mukaan 9/2018 –9/2022, 
  • Asiakaskohtaisten sopimusten solmiminen asiakaskohtaisten sopimusten sopimuskausi pääosin 1/2019-12/2022
  • Asiakaskohtaiset käyttöönotot alkaen 1/2019
Tarjouspyynnön julkaisupäivämäärä: 04/2018
Sopimuskausi alkaa: 09/2018
Yhteyshenkilö: Tapio Koivisto ja Pontus Grönholm, etunimi.sukunimi [at] kuntahankinnat.fi
Tila: Kilpailutusta valmistellaan
Sopimusryhmä: ICT